Получателям финансовых услуг

Получателям финансовых услуг

Информация о компании, предоставляемая для защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Астро-Волга»

Сокращенное наименование: АО «СК «Астро-Волга»

ОГРН 1036300442045; ИНН 6315232133.

Юридический адрес: 443001, г. Самара, ул. Арцыбушевская, 167.

Телефон: 8-800-550-05-25, 8(846)200-77-60,

Электронная почта: sk@astrovolga.ru

Интерактивный сайт: www.astrovolga.ru

Режим работы компании: Пн - Пт: 08:30 - 17:00.

Департамент по урегулированию убытков: 443080, г. Самара, пр. Карла Маркса, дом 201 Б.

Уставный капитал с сентября 2012 года составляет - 266 млн. руб.

Регистрационный № 2619 по единому государственному реестру субъектов страхового дела.

АО «СК «Астро-Волга» являлось членом Всероссийского союза страховщиков (ВСС) уже на дату приобретения ВСС статуса СРО (дата внесения сведений в Реестр 06.12.2016 г.), на данный момент регистрационный № 093. Адрес ВСС: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3 (сайт: http://www.ins-union.ru/, электронный адрес: mail@ins-union.ru, телефон: 8(495) 232-12-24

Руководитель - Генеральный директор Гриценко Игорь Владимирович.

Главный бухгалтер – Раудина Татьяна Михайловна.

Функции Совета директоров осуществляет единственный акционер компании – ООО «Диалект Групп».

    Лицензии на осуществление страхования по видам деятельности (бессрочные, выданы ЦБ РФ 22.01.2018 г.):
  • Лицензия СЛ № 2619 - добровольное личное страхование, за исключением добровольного страхования жизни;
  • Лицензия СИ № 2619 - добровольное имущественное страхование;
  • Лицензия ОС № 2619–03 - обязательное страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств.
    Перечень осуществляемых компанией видов страхования:
  • - страхование от несчастных случаев и болезней;
  • - медицинское страхование;
  • - страхование средств наземного транспорта (за исключением средств железнодорожного транспорта);
  • - страхование средств водного транспорта;
  • - страхование грузов;
  • - сельскохозяйственное страхование (страхование урожая, сельскохозяйственных культур, многолетних насаждений, животных);
  • - страхование имущества юридических лиц, за исключением транспортных средств и сельскохозяйственного страхования;
  • - страхование имущества граждан, за исключением транспортных средств;
  • - страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств;
  • - страхование гражданской ответственности за причинение вреда вследствие недостатков товаров, работ, услуг;
  • - страхование гражданской ответственности за причинение вреда третьим лицам;
  • - обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО).

Действующие Филиалы, представительства и агентства можно посмотреть здесь

    Потребитель страховых услуг имеет право направить обращение по своему усмотрению в органы из нижеприведенного перечня, адреса которых приведены ниже:
  • - направить жалобу руководителю АО «СК «Астро-Волга» (в том числе сообщить о своей проблеме используя онлайн-чат или заказав обратный звонок на сайте компании);
  • - направить жалобу в ВСС, РСА, ЦБ РФ;
  • - направить жалобу в Роспотребнадзор;
  • - направить заявление Уполномоченному по защите прав потребителей финансовых услуг (финансового уполномоченного) (с 01.06.2019 г.);

1. Получатель финансовых услуг вправе обратиться с заявлением (обращением, жалобой) на имя руководителя АО «СК «Астро-Волга» в электронной форме и на бумажном носителе (рекомендуемая форма бланка обращения):

  • - при обращении в страховую компанию в электронной форме потребитель может отправить свою жалобу (заявление, обращение) на электронную почту АО «СК «Астро-Волга» sk@astrovolga.ru.
  • - обращение на бумажном носителе может быть подано посредством личного обращения к сотруднику АО «СК «Астро-Волга», осуществляющего взаимодействие с получателями страховых услуг, к агенту АО «СК «Астро-Вогла» либо почтовым отправлением по адресу страховой компании: 443001, г. Самара, ул. Арцыбушевская, 167 (или адресам филиалов и представительств, указанных на сайте).
    В своем обращении на бумажном носителе получатель финансовых услуг обязательно должен указать:
  • - Фамилию, имя, отчество;
  • - почтовый адрес, адрес электронной почты, телефон (для обратной связи);
  • - при обращении представителя или адвоката должен быть приложен документ, подтверждающий полномочия обратившегося лица;
  • - подпись.
    Также для оперативного рассмотрения обращения получателю финансовых услуг рекомендуется также предоставлять следующую информацию и подтверждающие документы:
  1. номер договора страхования;
  2. изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
  3. наименование подразделения, должности, фамилии, имени, отчества (при наличии) работника страховой организации, действия (бездействия) которого обжалуются;
  4. копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства.

2. Функцию по контролю и надзору за страховой деятельностью осуществляет Банк России: Получатели страховых услуг могут обратиться с письменным обращением по адресу: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12. Обратиться с электронным обращением могут через сайт: https://www.cbr.ru/.

Телефоны: 88002504072; 8 (495)7719100 (круглосуточно, по рабочим дням), факс: 8 (495)6216465 Пункт приема корреспонденции Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1: Пон.–чет.: с 9:00 до 17:30 (перерыв с 12:00 до 13:00), пят.: с 9:00 до 16:15 (перерыв с 12:00 до 13:00), телефон: 8 800 3003000.

Также могут обратиться в Отделение по Самарской области Волго-Вятского главного управления ЦБ РФ: 443099, г. Самара, ул. Куйбышева, д. 112, телефон: 8 (846) 3320325, сайт: https://www.cbr.ru/.

Получатели страховых услуг могут обратиться в Российский союз автостраховщиков письменно по адресу 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3, телефон: 88002002275 или через сайт: https://www.autoins.ru/

Получатели страховых услуг могут обратиться во Всероссийский союз страховщиков (ВСС) по адресу: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3, а также через сайт: http://www.ins-union.ru/.

3. Адреса и телефоны подразделений по защите прав потребителя для обращений получателей страховых услуг:

  • - Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор): 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, стр. 5 и 7, телефон: 88001000004, 8(499)973-26-90, сайт: https://www.rospotrebnadzor.ru/
  • - Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области: 443079, г.Самара, пр. Георгия Митирёва, д. 1, телефон: 8(846)2603799, 8(846)2605025, 8 (800) 5554943,

    электронная почта:

     sancntr@fsnsamara.ru сайт:  http://www.63.rospotrebnadzor.ru/.

4. Уполномоченный по защите прав потребителей финансовых услуг (финансовый уполномоченный): в письменной форме - 119017, г. Москва, Старомонетный пер., д. 3. В электронной форме: на официальном сайте уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг по электронному адресу http://finombudsman.ru.

Порядок обращения к финансовому уполномоченному.

Базовый стандарт защиты прав и интересов ФЛ и ЮЛ - получателей страховых услуг

Базовый стандарт совершения страховыми организациями операций на финансовом рынке

ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» № 123-ФЗ от 04.06.2018 г.

Нужна помощь или консультация нашего специалиста?

Если у Вас есть вопросы, оставьте свои контактные даные, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

Заказать звонок 

Спасибо, Ваша заявка отправлена

Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

Обновить