В оценочной деятельности

В оценочной деятельности

СТРАХОВАНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ В СФЕРЕ ОЦЕНОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Наши специалисты в сфере страхования ответственности оценщиков работают с 1997 г. Мы совершенствуем наши продукты и тарифную политику, актуализируя их по мере необходимости с учетом изменений действующего законодательства, особенностей регионального рынка оценочных услуг и потребностей наших клиентов в страховой защите.
У нас есть вся необходимая полнота правомочий и возможностей для разработки страховых программ и индивидуализации условий заключаемых договоров страхования, что позволяет обеспечить необходимые Страхователю параметры надежной, профессиональной и качественной страховой защиты при сохранении доступной стоимости полиса. Мы принимаем все решения самостоятельно на уровне региона и исполняем свои обязательства по выплатам в кратчайшие сроки.

С 20 декабря 2014 г. наша страховая компания производит страхование ответственности оценщиков (физических лиц, подписывающих отчеты об оценке) и оценочных организаций (юридических лиц, заключающих договоры на проведение оценки) в рамках редакции «Правил страхования ответственности оценщиков» от 10.12.2014 г., полностью соответствующей изменениям, внесенным 21.07.2014 г. в Федеральный закон № 135-ФЗ от 29.07.1998 г. «Об оценочной деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон об оценочной деятельности или Закон).

Нашими страховыми программами могут воспользоваться:
- оценочные организации - работодатели оценщиков;
- оценщики, работающие по трудовому договору с оценочной организацией;
- оценщики, занимающиеся частной практикой (индивидуальные предприниматели).

Выгодоприобретателями по риску ответственности Страхователя выступают заказчик или третьи лица, которым причинен имущественный вред (ущерб, убытки - в их застрахованной части).

Страховой тариф по договору страхования зависит от вида договора страхования, размера страховой суммы, срока участия в оценочной деятельности и страховой истории Страхователя, а также иных факторов, влияющих на степень страхового риска.

ИЗМЕНЕНИЯ В СТРАХОВАНИИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЛИЦ, УЧАСТВУЮЩИХ В ОЦЕНОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Основания и объем ответственности оценщиков и оценочных организаций (вне зависимости от условий страхования их ответственности) установлены в статье 24.6 Закона.
Обязательное страхование ответственности оценщиков - физических лиц регламентируется в статье 24.7 Закона.
Основные требования к страхованию ответственности оценочных организаций установлены в абзаце 4 статьи 15.1, абзацах 1 и 2 статьи 24.6, абзаце 12 статьи 10 (а для кадастровых оценок, как частного случая - в статье 24.14) Закона.

Главные изменения в порядке страхования ответственности оценщиков и оценочных организаций:

1) Обязательным стало страхование ответственности оценочных организаций, причем в объеме, превышающем объем страхового покрытия по договорам страхования ответственности оценщиков:
- кроме риска за причинение вреда заказчику и третьим лицам (как у оценщиков) подлежит страхованию риск за нарушение договора на проведение оценки;
- кроме возмещения причиненного заказчику и третьим лицам реального ущерба (как у оценщиков) подлежит возмещению и упущенная выгода, т.е. убытки (имущественный вред) в полном объеме. Вместе с тем в Законе отсутствует детализация условий такого страхования.

2) В отношении исполнения требований об обязательном страховании ответственности оценочных организаций введены следующие способы контроля:
- договор на проведение оценки должен содержать сведения о договоре страхования ответственности юридического лица, с которым оценщик заключил трудовой договор (абзац 12 статьи 10 Закона);
- оценщик - работник юридического лица обязан сообщать в СРО (саморегулируемую организацию оценщиков, членом которой он является) информацию о соответствии своего работодателя всем установленным законом условиям - в том числе о наличии договора обязательного страхования ответственности оценочной организации - в течение 10 дней с даты заключения трудового договора и/или возникновения изменений в ранее сообщенной информации (абзац 8 статьи 15 Закона).

УСЛОВИЯ СТРАХОВАНИЯ


1. Наши страховые продукты рассчитаны на обязательное и добровольное (дополнительное к обязательному) страхование ответственности оценщиков и оценочных организаций.

При добровольном страховании параметры страховой защиты могут отличаться от установленных для обязательного страхования - например, возможно расширение пакета страховых рисков или установление страховой суммы в размере, существенно превышающем минимум, оговоренный в Законе об оценочной деятельности.
Дополнительное страхование особенно актуально при участии оценочной организации в конкурсах (тендерах) на проведение оценок, когда необходимо обеспечить максимальное соответствие страхового покрытия требованию заказчика к полноте страховой защиты. В зависимости от объема таких требований возможно либо увеличение количественных показателей страхового покрытия по договору обязательного страхования либо заключение отдельного договора страхования в дополнение к уже действующему договору обязательного страхования.
В ряде случаев может быть целесообразным заключение договоров с покрытием, отличным от обязательного (или от покрытия «на базе обязательного») - по сроку страхования и/или по застрахованной деятельности. Такое покрытие может распространяться только на отдельные договоры на проведение оценки (например, оценка объектов ипотеки для банка) или на отдельные виды объектов оценки (например, оценка бизнеса / объектов недвижимости / транспортных средств) или на оценки отдельных видов объектов (например, предприятий определенной отрасли) или на оценку одного конкретного объекта (например, предприятия / жилого дома) или на отдельные виды определяемой стоимости (например, кадастровые оценки) и/или на краткосрочный период страхования (менее предписанного срока). Такие договоры рассматриваются как дополнительные к обязательному страхованию, хотя они заключаются независимо от обязательного страхования: при наличии только такого договора оценщик, оценочная организация не будут считаться выполнившими требования Закона.

В качестве факультативного в наших продуктах предлагается страхование риска внесудебных и/или судебных расходов Страхователя, возникающих в связи с предъявлением к нему требований Выгодоприобретателей. Такое страхование возможно только при условии страхования риска гражданской ответственности и выделено в финансовый риск - с установлением отдельной страховой суммы и отдельного страхового тарифа.

2. Возможны следующие особенности страхового покрытия:

2.1. Условия страхового покрытия по фактору времени

Вариант страховой защиты по фактору времени устанавливается в договоре страхования в рамках возможностей и предписаний, предусмотренных Правилами страхования и законодательством, и с учетом пожеланий Страхователя к объему страховой защиты.
В частности, по Закону сроки договоров обязательного страхования составляют не менее года, а в отношении страхования ответственности оценочных организаций по договорам на проведение кадастровых оценок - не менее 3-х лет.
Следует учитывать и другие требования Закона. Так, договор обязательного страхования ответственности оценщика заключается членом саморегулируемой организации оценщиков на срок не менее одного года с условием возмещения ущерба, причиненного в период действия договора обязательного страхования ответственности, в течение срока исковой давности, установленного законодательством. То есть ущерб причиняется в период страхования, а возмещается в пределах срока исковой давности с момента, когда потерпевший узнал (заявил Страхователю) об ущербе. Таким образом, без покрываемого страхованием ретро-периода в отношении оценок, проведенных до начала текущего договора страхования, причинение убытка может быть признано страховым случаем, только если и ошибка в оценке, и вызванный ею убыток, и заявление (требование) Выгодоприобретателя к Страхователю зафиксированы в рамках текущего периода страхования.
Соответственно, основной (типовой) вариант страхового покрытия по фактору времени включает ретро-период, применимый, в том числе, и для обязательного страхования ответственности оценщика. Систематическая пролонгация договоров страхования такого типа у одного и того же Страховщика обеспечивает полноценную страховую защиту по фактору времени, выступая аналогом пост-периода, который обычно устанавливается в целях покрытия убытков, выявленных после окончания периода страхования по текущему договору страхования.
Установление ретро-периода актуально, если Страхователь ранее участвовал в оценочной деятельности; при этом ретро-период устанавливается в пределах срока такой деятельности и исходя из потенциальных сроков предъявления требований Выгодоприобретателей в связи с деятельностью Страхователя.
Установление пост-периода (без ретро-периода) (п.4.2.3.2 Правил) рекомендуется только для договоров страхования, заключаемых в отношении конкретных договоров на проведение оценки, в целях обеспечения защиты от убытков, выявленных по окончании периода страхования. Такая конструкция ввиду невключения в нее ретро-периода не обеспечивает должного качества защиты в рамках требований обязательного страхования ответственности оценщика, т.к. исключает покрытие в отношении предшествующих оценок.

2.2. Условия установления страховой суммы

Исходя из статьи 15.1 Закона договор обязательного страхования ответственности оценочных организаций должен соответствовать условию:
«Страховая сумма, в пределах которой страховщик обязуется произвести выплату страхового возмещения при наступлении каждого страхового случая в течение срока действия договора обязательного страхования ответственности юридического лица, заключившего с заказчиком договор на проведение оценки, не может быть менее чем пять миллионов рублей» (для кадастровых оценок установлена минимальная страховая сумма тридцать миллионов и специфические условия страхования, они изложены ниже).
Таким образом, договор страхования может быть заключен по одному из нижеуказанных вариантов:
- либо с агрегатной страховой суммой в размере не менее 5 000 000 руб. и с обязательством Страхователя восстановить страховую сумму после выплаты страхового возмещения за дополнительный страховой взнос (оптимальное условие для обеих Сторон договора, т.к. обеспечивает им необходимый баланс цены и качества);
- либо с агрегатной страховой суммой значительного размера и лимитом ответственности на один страховой случай в размере не менее 5 000 000 руб. (при установлении размеров страховой суммы и лимита учитывается их соотношение применительно к каждой конкретной ситуации риска - в зависимости от потенциального количества страховых случаев в течение срока действия страхования и возможных размеров убытков по каждому из них; без обязательства Страхователя о восстановлении страховой суммы после выплаты страхового возмещения, но восстановление возможно в добровольном порядке при согласии Страховщика);
- либо с неагрегатной страховой суммой (не уменьшаемой с каждым страховым случаем) в размере 5 000 000 руб. (или выше - по желанию Страхователя при согласии Страховщика) (наиболее рисковый для Страховщика и самый дорогой для Страхователя вариант страховой защиты).

2.3. Специфика организации страховой защиты при аккредитации оценочных организаций у заказчиков

Для Страхователей - оценочных организаций, участвующих в конкурсах (тендерах) на проведение оценок и/или аккредитованных у конкретных заказчиков, можно обеспечить по приемлемой цене страховую защиту необходимой Страхователю полноты и объема (с учетом обязательных требований Закона и требований заказчика) путем сочетания:
1) договора обязательного страхования ответственности (с минимальным покрытием), заключенного на годовой срок, с ретро-периодом, в отношении всех договоров на проведение оценок (т.е. в отношении всей оценочной деятельности, в которой участвует Страхователь),
2) дополнительного договора страхования ответственности, заключаемого в отношении конкретного(ых) договора(ов) на проведение оценки с конкретным(и) заказчиком(и) или в отношении иным образом описанного круга субъектов или объектов оценок и/или с установлением специфических покрытий по фактору времени и т.д. (возможно, с учетом параметров конкретных договоров на проведение оценки).

2.4. Обязательное страхование ответственности оценщиков - физических лиц

Исходя из статьи 27.4 Закона № 135-ФЗ, обязательное страхование ответственности оценщиков - физических лиц производится практически на прежних условиях, но с включением в базовое покрытие ретро-периода.
Страховая сумма по закону устанавливается в размере не менее 300 000 руб. Неагрегатный характер этой страховой суммы законом в явном виде не оговорен, что дает основание считать его агрегатным (пока в явном виде не будет установлено иное).

2.5. Страхование ответственности в отношении кадастровых оценок

Исходя из статьи 24.14 Закона, по договору страхования, заключенному в отношении договора на проведение кадастровых оценок, должны соблюдаться следующие условия:
«Договор страхования ответственности за причинение вреда имуществу третьих лиц в результате осуществления деятельности по определению кадастровой стоимости заключается на страховую сумму в размере не менее чем тридцать миллионов рублей на срок не менее чем три года.»
При этом Законом не сделан акцент в отношении выплаты по «каждому страховому случаю» (т.е. страховая сумма носит агрегатный характер, поскольку не установлено иное) и в целях страхования возмещение убытков, причиненных заказчику, не упомянуто.
Такая специфика требует нетиповых условий страхования и тарификации.

3. Документы и сведения, необходимые для заключения договора страхования

В целях страхования Страхователь предоставляет Страховщику сведения из числа следующих:
- для физических лиц - оценщиков: паспортные данные, адрес регистрации, стаж оценочной деятельности, сведения об образовании, о членстве в саморегулируемой организации оценщиков (СРО); кроме того - для оценщиков, работающих по трудовому договору с юридическим лицом, - сведения о наименовании и реквизитах работодателя - оценочной организации, а для оценщика, занимающегося частной практикой, - реквизиты соответствующих разрешительных документов для самостоятельного ведения оценочной деятельности;
- для оценочных организаций - адрес регистрации и почтовый адрес, иные регистрационные, банковские контактные и прочие реквизиты (в соответствии с формой Заявления о страховании);
- сведения о всех заключенных (заключаемых) договорах страхования в отношении объекта страхования;
- сведения о заявляемой на страхование деятельности (в соответствии с формой Заявления о страховании);
- сведения о необходимых Страхователю параметрах страховой защиты по фактору времени: срок (период) действия страхования по заключаемому договору, необходимость распространения страхового покрытия на проведенные до вступления в силу заключаемого договора страхования оценки или на расширение периода предъявления Выгодоприобретателями требований в связи с застрахованной деятельностью Страхователя за границы периода страхования;
- сведения о случаях предъявления к оценочной организации (оценщику(ам)) претензий по проведенным оценкам, требований о возмещении причиненного вреда (убытков, ущерба) в связи с участием в (осуществлением) оценочной деятельности.

Ответственность за достоверность сведений, указанных в письменном Заявлении о страховании, несет Страхователь.

Страхователь также обязан предоставить (предъявить) Страховщику запрашиваемые Страховщиком документы из числа нижеуказанных (оригиналы или заверенные копии - по запросу Страховщика исходя из характера документа):
• типовой договор на проведение оценки, а при заключении договора страхования в отношении конкретного договора на проведение оценки - данный договор на проведение оценки;
• паспорт оценщика;
• диплом или иной установленный действующим законодательством обязательный документ об образовании оценщика, подтверждающий получение профессиональных знаний в области оценочной деятельности;
• трудовая книжка (выписка из трудовой книжки) и/или трудовой договор оценщика - работника оценочной организации;
• документ о членстве оценщика в саморегулируемой организации оценщиков (СРО); если договор страхования заключается до момента вступления оценщика в СРО и внесения сведений о нем в реестр членов СРО, Страховщик вправе потребовать предоставления копии документа о членстве в СРО в течение пяти рабочих дней после получения такого документа оценщиком;
• свидетельство о регистрации юридического лица - оценочной организации, устав или иной учредительный документ оценочной организации;
• свидетельство о постановке на налоговый учет оценочной организации или оценщика - индивидуального предпринимателя;
• документ, подтверждающий право оценщика - индивидуального предпринимателя на частную практику.
Перечень предоставляемых Страхователем для заключения договора страхования сведений и документов уточняется (конкретизируется, согласовывается Сторонами) на этапе заключения договора страхования.


Мы предлагаем следующие варианты страхования:

1) для Страхователей - физических лиц - договор обязательного страхования ГО оценщика на следующих условиях:

- страхование ГО Страхователя за причинение ущерба (реального ущерба) заказчику, заключившему договор на проведение оценки, и/или третьим лицам в результате нарушения требований федеральных стандартов оценки, стандартов и правил оценочной деятельности, установленных СРО оценщиков;
- защита распространяется на все виды объектов оценки и на все договоры на проведение оценки;
- установление страховой суммы в размере 5 млн. руб (по Закону - не менее 300 тыс. руб.), уменьшаемой после каждой выплаты возмещения, с возможностью по взаимному согласию Сторон восстанавливать страховую сумму после страховой выплаты за дополнительную страховую премию, уплачиваемую Страхователем (если восстановление не осуществлено, страховая сумма остается уменьшенной на величину выплаченного возмещения);
- в покрытие входят 3 предыдущих года работы Страхователя и период страхования 1 год по заключаемому договору страхования (если в связи с оценками, проведенными в эти периоды, будут в течение срока действия заключаемого договора страхования предъявлены требования заказчика или третьих лиц в связи с причинением имущественного вреда); ВАЖНО: для получения страховой защиты в отношении убытков/вреда, которые вызваны проведенными в период действия договора страхования оценками, но выявлены (и требования по ним предъявлены) после окончания договора страхования, необходимо пролонгировать (желательно у того же страховщика на тех же условиях) договор страхования на новый срок с ретро-периодом, под который попадут такие оценки;
- факт и размер ущерба определяется на основании решения судебного органа (в течение срока исковой давности с момента предъявления требований к Страхователю);
- судебные расходы не входят в покрытие;
- прочие условия приведены в договоре страхования.
Стоимость типового договора страхования ориентировочно 5 000 - 10 000 руб. (зависит от стажа деятельности и страховой истории Страхователя).

2) для Страхователей - юридических лиц - договор обязательного страхования ГО оценочной организации на следующих условиях:

- страхование ГО Страхователя за причинение убытков заказчику в связи с нарушением договора на проведение оценки, и/или за причинение имущественного вреда третьим лицам в связи с проведением оценки;
- защита распространяется на все виды объектов оценки и на все договоры на проведение оценки и действует в отношении всех работающих по трудовому договору у Страхователя оценщиков;
- установление страховой суммы в размере 5 млн. руб., уменьшаемой после каждой выплаты возмещения, с обязательством Страхователя восстанавливать страховую сумму после страховой выплаты за дополнительную страховую премию, уплачиваемую Страхователем (если восстановление не осуществлено, страховая сумма остается уменьшенной на величину выплаченного возмещения);
- лимиты ответственности и франшизы не установлены;
- в покрытие входят 3 предыдущих года работы Страхователя и период страхования 1 год по заключаемому договору страхования (если в связи с оценками, проведенными в эти периоды, будут в течение срока действия заключаемого договора страхования предъявлены требования заказчика в связи с нарушением договора на проведение оценки или требования третьих лиц в связи с причинением имущественного вреда); ВАЖНО: для получения страховой защиты в отношении убытков/вреда, которые вызваны проведенными в период действия договора страхования оценками, но выявлены (и требования по ним предъявлены) после окончания договора страхования, необходимо пролонгировать (желательно у того же страховщика на тех же условиях) договор страхования на новый срок с ретро-периодом, под который попадут такие оценки;
- факт и размер убытков / вреда определяется на основании решения судебного органа (в течение срока исковой давности с момента предъявления требований к Страхователю);
- возмещаются убытки, в т.ч. упущенная выгода, а не только реальный ущерб;
- штрафы и пени за нарушение договора не входят в покрытие;
- судебные расходы не входят в покрытие;
- прочие условия приведены в договоре страхования.
Стоимость типового договора страхования ориентировочно 10 000 - 12 000 руб. (зависит от стажа деятельности и страховой истории Страхователя и его оценщиков).

3) для Страхователей - юридических лиц, участвующих в тендерах или аккредитованных у ряда заказчиков, - договор страхования (дополнительный) ГО оценочной организации на следующих условиях:

- страхование ГО Страхователя за причинение убытков заказчику в связи с нарушением договора на проведение оценки, и/или за причинение имущественного вреда третьим лицам в связи с проведением оценки;
- защита распространяется на все виды объектов оценки и на все договоры на проведение оценки и действует в отношении всех работающих по трудовому договору у Страхователя оценщиков;
- установление страховой суммы в размере 30 000 000 - 150 000 000 млн. руб., уменьшаемой после каждой выплаты возмещения, с обязательством Страхователя восстанавливать страховую сумму после страховой выплаты за дополнительную страховую премию, уплачиваемую Страхователем (если восстановление не осуществлено, страховая сумма остается уменьшенной на величину выплаченного возмещения);
- лимиты ответственности и франшизы не установлены;
- в покрытие входят период страхования 1 год по заключаемому договору страхования и пост-период 3 года по окончании периода страхования (если в связи с оценками, проведенным в период страхования, будут до истечения пост-периода предъявлены требования заказчика в связи с нарушением договора на проведение оценки или требования третьих лиц в связи с причинением имущественного вреда);
- факт и размер убытков / вреда определяется на основании решения судебного органа (в течение срока исковой давности с момента предъявления требований к Страхователю);
- возмещаются убытки, в т.ч. упущенная выгода, а не только реальный ущерб;
- штрафы и пени за нарушение договора не входят в покрытие;
- судебные расходы не входят в покрытие;
- прочие условия приведены в договоре страхования.
В целях дополнительной гарантии выплаты страхового возмещения такие договоры страхования обычно перестраховываются у других страховщиков, что требует предварительного (до заключения договора страхования) размещения риска в перестрахование.

Информационный материал о деятельности финансового уполномоченного

Новый порядок урегулирования споров потребителей потребителей со страховыми организациями

Скачать брошюру

Вниманию клиентов страховых организаций

С1 июня 2019 года действует новый порядок урегулирования споров со страховыми организациями по ОСАГО, каско и ДСАГО.

С 28 ноября 2019 года — по всем видам личного и имущественного страхования (за исключением ОМО).

Если страховая организация отказывается удовлетворить ваши требования, за защитой своих прав до обращения в суд вы должны обратиться к финансовому уполномоченному.

ОБЯЗАТЕЛЬНО

Новый порядок урегулирования споров установлен Федеральным законом от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном  о правам потребителей финансовых услуг» и является обязательным для потребителя

БЕСПЛАТНО

Приём и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно

ПРОСТО

Подача обращения не требует специальных знаний, в случае затруднений потребителю будет оказана помощь в его оформлении. При необходимости Служба финансового уполномоченного самостоятельно организует проведение независимой экспертизы

ДОСТУПНО

Обращение может быть направлено в письменной форме либо путём заполнения стандартной формы в личном кабинете на сайте финансового уполномоченного

БЫСТРО

Финансовый уполномоченный рассматривает обращение и принимает решение в течение 15 рабочих дней. В случае проведения экспертизы рассмотрение может быть приостановлено не более чем на 10 рабочих дней

ЭФФЕКТИВНО

В случае неисполнения решения финансового уполномоченного потребителю выдаётся исполнительный документ для принудительного исполнения решения

Споры, подлежащие рассмотрению финансовым уполномоченным

Финансовый уполномоченный рассматривает споры, отвечающие следующим критериям:

СПОР О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Финансовый уполномоченный рассматривает обращение потребителя стребованием к страховой организации, заключившей с ним (либо в его пользу) договор и (или) оказавшей ему финансовую услугу.

Потребитель — физическое лицо, с которым или в пользу которого, был заключён договор с финансовой организацией, либо лицо, которому оказывается финансовая услуга, в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности

ОГРАНИЧЕННЫЙ РАЗМЕР ИМУЩЕСТВЕННЫХ ТРЕБОВАНИЙ

Размер имущественного требования потребителя не должен превышать 500 000 рублей.

По договорам ОСАГО — без ограничения по сумме требований.

НЕ ИСТЁК СРОК ПОДАЧИ ОБРАЩЕНИЯ

Финансовый уполномоченный рассматривает обращение, если со дня, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своего права, прошло не более трёх лет.

Финансовый уполномоченный на основании заявления потребителя вправе восстановить срок подачи обращения, если причины пропуска срока будут признаны финансовым уполномоченным уважительными.

Если спор не подлежит рассмотрению финансовым уполномоченным, для защиты своих прав вы вправе обратиться в суд.

Примеры договоров, в рамках которых могут возникнуть споры, подлежащие рассмотрению финансовым уполномоченным:

  • ОСАГО (обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств);
  • ДСАГО (добровольное страхование автогражданской ответственности);
  • каско;
  • страхование иного имущества;
  • страхование жизни;
  • страхование от несчастных случаев и болезней; 
  • ДМС (добровольное медицинское страхование);
  • добровольное страхование гражданской ответственности;
  • страхование профессиональной ответственности туроператоров;
  • страхование граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства.

Примеры споров, подлежащих рассмотрению финансовым уполномоченным:

Имущественные требования, не превышающие 500 тысяч рублей (по договорам ОСАГО — без ограничений по сумме требований), связанные с несогласием потребителя:

- сразмером страхового возмещения;

- сотказом страховой организации в выплате страхового возмещения;

- с нарушением страховой организацией срока выплаты страхового возмещения;

- с качеством восстановительного ремонта повреждённого имущества (например, повреждённого автомобиля, по договорам ОСАГО, ДСАГО и каско); 

- сразмером выкупной суммы по договору страхования жизни;

- сотказом страховой организации в выплате накопленного инвестиционного дохода по договору страхования жизни, либо несогласие с его размером;

- сотказом в оказании услуг, предусмотренных договором добровольного медицинского страхования.

Примеры споров, не подлежащих рассмотрению финансовым уполномоченным:

- сумма требований потребителя более 500 тысяч рублей (исключение: договоры ОСАГО — требования рассматриваются независимо от их размера);

- у страховой организации отозвана (аннулирована) лицензия;

- страховая организация находится в процессе ликвидации, ликвидирована, прекратила своё существование или была признана фактически прекратившей свою деятельность;

- прошло более трёх лет со дня, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своего права (исключение: восстановление финансовым уполномоченным срока подачи обращения на основании заявления потребителя по причинам, признанным финансовым уполномоченным уважительными);

- требования, возникшие в рамках договоров обязательного медицинского страхования (ОМС);

- требование потребителя связано с компенсацией морального вреда или возмещением убытков в виде упущенной выгоды;

- иные споры, не подлежащие рассмотрению финансовым уполномоченным в соответствии с законом.

Порядок обращения к финансовому уполномоченному

Направьте заявление (претензию) в страховую организацию, которая ненадлежащим образом исполнила свои обязательства по договору(оказала финансовую услугу)

Страховая организация должна направить вам ответ в течение:

  • 15 рабочих дней, если заявление (претензия) было направлено вами в электронной форме по стандартной форме, размещённой на сайте финансового уполномоченного, и со дня нарушения ваших прав прошло не более 180 дней,
  • 30 календарных дней в иных случаях.

Если вы не согласны с полученным ответом страховой организации или не получили его в установленный срок, направьте обращение финансовому уполномоченному

Обращение может быть направлено:

  • через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного;
  • в письменной форме по адресу:
    119017 г. Москва, Старомонетный пер, дом 3, АНО «СОДФУ».

 

Получите решение финансового уполномоченного по вашему обращению

Решение также будет направлено в страховую организацию.

Решение подлежит исполнению страховой организацией не позднее срока, указанного, в решении.

В случае несогласия с решением финансового уполномоченного вы вправе обратиться в суд с иском к страховой организации.

К обращению необходимо приложить:

  1. копию заявления (претензии) в страховую организацию;
  2. копию ответа страховой организации на ваше заявление (претензию) (при наличии);
  3. копию договора со страховой организацией;
  4. копии иных документов по существу спора.

Контакты

8 (800) 200-00-10

119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3, АНО «СОДФУ»

Спасибо, Ваша заявка отправлена

Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

Обновить